读《一本书读懂行政管理》有感。我文中的大多来自我的同事分享整理，非常感谢。

第一部分会议管理。

会议可以分成几类。

会议类型可以分为三大类，第一类是综合会议，第二类是特殊会议，第三类是专业会议。

第一大类是常规会议。可以包括总经理办公会、年终总结表彰会、周年庆祝会、销售分析会等。

第二大类特殊会议。可以包括指庆典型的会议，会展型的会议，其他会议。

第三大类专业会议。没有固定的形式和固定的参观，时间人数这些都不是固定的，而是根据企业具体的情况来召开的，比如说安全生产会议、质量检验会议、技术研究会议等。

如何筹备一场会议。

会议之前确定会议名称，初步确定会议步骤，草拟会议通知，会议经费预算办理、会议报批，下发会议通知，准备会议材料，选择布置会场，明确人员分工，会前全面检查。

会议期间包括会议初、会议中、会议后的过程管理。尤其是会后管理容易被忽略，包括检查会后现场，清理会后，现场评估，会议收费，会议文件，归档催办，落实决议，会议简报，费用报销。

会议成本管控，

会议成本等于会议工时成本加效益损失成本加会议直接成本。

接下来说一下这三个成本它们分别指的是什么？

会议工时成本是指的是与会者的会议准备时间到达会场需要的时间，以及会议工作人员的时间等因素转化成金钱成本。它不是一个具体钱的概念，它是一个时间转化为金钱的一个一个成本概念，金钱成本主要是由与会者和会议工作人员的平均工资来构成的。

接下来说的是效益损失，成本它是指与会者参加会议离开原来的工作岗位而造成的生产管理，市场反应的滞后的损失。比如说在公司的周例会召开的时候，可能正好有潜在的客户打来电话，由于前台或者秘书未能恰当地处理好或者是不太熟悉，造成这本书这项本可能成交的业务位于失败，这属于一种效益损失的成本。

最后是会议直接成本，包括与会者到现场的旅行费以及会议期间的住宿交通，会场的租金，相关资料等费用，这些就比较直观清晰，比较容易统计。像我们每年的年度那种大会召集市场上的各位领导到公司开会，就会涉及到一些交通、住宿费用。

随着疫情的持续，电话会议和视频会议、网络会议已经成为很普遍的形式。

第二部分行政接待。

关于接待礼仪。

如何迎接客人。

首先要确定接待规格，通常遵循身份相当的原则，尽可能确保主宾身份对等。当不可能完全对等对等时可以适当地灵活变通，比如由职位相当的人或副总出面，其他陪同人员则不宜过多，都是在日常的接待中也可以注意。

第二个是掌握个人到达和离开的时间，如有变化，则应该及时地通知有关人员，迎接人员应提前到达同接地点，不能太早更不能迟到，送行人员还应该在个人离开之前到达送行地点。

第三个是在必要时进行鲜花，要用鲜花，并保持花束整洁鲜艳。这里面有个注意，避免使用杜鹃花，菊花。

第四点是针对不同的客人，按照不同的方式来迎接，比如迎接大批的客人的时候，我们可以事先准备好特定的一些标志，让客人从远处就可以看到。对于首次前来的我们又不认识的客人，接待人员应该主动上前自我介绍，对于比较熟悉的客人，接待人员则努力在自我介绍请向前握手和问候。

第五点是给客人留下一定的时间，当客人抵达住处后，接待人员不要急于马上安排行动，而是要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

如何观看节目。

主人陪同宾客观看文艺节目的时候，一般以七八排座位有为最佳，观看电影的时候则以第十五排前后为好，对于专场的演出，要把贵宾席留给主人和主要的客人，其他客人可以安排座位，也可以自由的出入。

如果举办舞会，则时间应该掌握在两个小时，尽量在晚上的8:00~10:00，参加舞会的男女人数要相当，还要注意歌舞时间。男士要主动邀请女士跳舞，女士可以拒绝，女士邀请男士跳舞，则不能拒绝。

如何参观游览。带客人出去游玩，一些风景景点要结合宾客来访的、目的、客人的意愿，还有兴趣，以及本地的特色来安排参观项目。当参观项目确定后，主方应该就是拟定详细的计划及先看什么、后看什么，在哪停车，在哪介绍，在哪上卫生间在哪上车，以及中间如何引导，如何衔接，由何人介绍的。