在“新时代新发展”的清华五道口金融EMBAEE年新年思想汇活动中，国美控股集团有限公司决策委员会主席杜鹃做了“创领变革，成就美好”的主题演讲，她分析指出，做好零售需要四种力量：供需、科技、模式、团队。

在杜鹃看来，零售业是经济活动的晴雨表和风向标，细节决定零售业的成败(“retailisdetail”)。

杜鹃指出，在四种力量中，供需是根本力量，要准确把握需求侧的升级趋势，同时做好和供给侧的互动;

科技的力量将会持续改变零售业的方方面面，从自动化、信息化，到互联网化，再到智能化，技术的发展是一个从0到1的过程，而技术的应用则是1到正无穷;

模式的力量则是一种突破的力量，商业模式的核心就是适者生存。任何一种商业模式都会有生命周期，不会一直引领行业发展;

团队的力量是一种决胜性的力量，好的团队就是让一群志同道合的人做一件不忘初心的事情。

以下是杜鹃的演讲全文：

尊敬的寥院长，各位老师、学生大家下午好，我是清华EMBA的杜鹃，非常感谢大家的信任。今天我非常高兴有机会在这里跟大家分享我的一些感悟和思考。那么很多的事情其实是没有一定之规的，我也希望今天更多的是跟大家的互通有无和互相学习。

大家知道我所工作的公司是零售行业，零售作为商业的一个基本的业态和关键的环节，它是市场经济的晴雨表和风向标，在市场经济产生波动和变化的时候，他是最先可以感知到的。零售行业它的细节和环节相对会比较复杂、比较多。行业里面也有一句话，所以在做零售行业的时候，我自己感觉到非常核心和关键的力量：

第一，供需。

第二，科技。

第三，模式。

第四，团队。

供需的力量它是一个根本性的力量，科技的力量是一个突变型的力量，而模式的力量是突破型的力量，而最决定性的力量是以人为本的团队。改革开放四十年，供给侧和需求到今天，市场上发生了翻天覆地的变化。

可能大家还有印象，市场是从最一开始完全的供方市场，商品极度的匮乏，发展到后来相对来说商品比较丰富，大家能够有相对多一点的选择去比较价格，后来有更多好的品牌出现，然后从价格到大家







































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